Gestion de conflits en interne
N'appréhendez plus les conflits, apprenez à les gérer !
Formation créée le 22/09/2022. Dernière mise à jour le 04/02/2024.Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiGestion de conflits en interne
N'appréhendez plus les conflits, apprenez à les gérer !
Programme : La formation se décline en deux séquences Séquence 1 : Anticiper et prévenir les conflits professionnels (7 heures) : – Appréhender la notion de conflits en entreprise – Identifier les facteurs de conflits en entreprise – Repérer les mécanismes annonciateurs de conflits pour mieux les gérer – Développer des méthodes de résolutions de conflits Séquence 2 : Agir efficacement pour une gestion positive du conflit (7 heures) : – Définir les limites d’accompagnement et d’encadrement – Gérer son propre stress et ses tensions au quotidien – Intégrer le conflit dans votre pratique de management : « un conflit peut-il être fécond ? » – Construire sa boîte à outils et ses plans d’action : – Trier des enseignements de chaque conflits – Définir ses axes de progrès – Développer ses outils pour se protéger et relativiser – Se construire une attitude intérieure de confiance
Objectifs de la formation
- Déterminer les origines d’un conflit et acquérir des moyens de communication positifs
- Utiliser les outils et méthodes efficaces pour se positionner au sein des mécanismes du conflit pour mieux le gérer
- Reconnaître les limites des situations critiques et agir en conséquence
Profil des bénéficiaires
- Entreprises
- Associations & Administrations
- Particuliers ayant une expérience managériale
- Il est recommandé d’exercer des fonctions managériales depuis au moins 3 mois, ou de détenir un diplôme en adéquation avec la fonction de manageur.
Contenu de la formation
Séquence 1 : Anticiper et prévenir les conflits professionnels (7 heures) :
- – Appréhender la notion de conflits en entreprise
- – Identifier les facteurs de conflits en entreprise
- – Repérer les mécanismes annonciateurs de conflits pour mieux les gérer
- – Développer des méthodes de résolutions de conflits
Séquence 2 : Agir efficacement pour une gestion positive du conflit (7 heures) :
- – Définir les limites d’accompagnement et d’encadrement
- – Gérer son propre stress et ses tensions au quotidien
- – Intégrer le conflit dans votre pratique de management : « un conflit peut-il être fécond ? »
- – Construire sa boîte à outils et ses plans d’action :
- – Trier des enseignements de chaque conflits
- – Définir ses axes de progrès
- – Développer ses outils pour se protéger et relativiser
- – Se construire une attitude intérieure de confiance
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Au sortir de cette formation, les apprenants devront savoir maîtriser les techniques et compétences, à un niveau qui leur permettra de faire face aux situations conflictuelles du quotidien, afin de retrouver une relation moins génératrice de stress et plus efficiente, auprès de leurs collaborateurs.
Délai d'accès
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Afin de savoir si cette formation est adaptée à vos besoins merci de contacter directement notre organisme de formation pour échanger sur vos besoins spécifiques par rapport à cette formation.